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Estado del sistema

Estado de CivicFlow

Disponibilidad en directo del portal ciudadano, el panel de operaciones, la app de campo, la API y las integraciones.

Todos los sistemas operativos

Actualizado hace un momento

Programado

Mantenimiento de base de datos — EU-Central

17 oct, 00:00 – 01:00 UTC

Actualización planificada del clúster principal de base de datos. No se esperan cortes; el panel de operaciones y la API pública pueden quedar en solo lectura hasta 5 minutos.

Componentes

EU-Central · Fráncfort

Región

  • Portal ciudadano

    Operativo

    Operativo. 99,99 % de disponibilidad en los últimos 90 días; 1 día con incidencias.

  • Panel de operaciones

    Operativo

    Operativo. 100,00 % de disponibilidad en los últimos 90 días; sin incidencias.

  • API de la app de campo

    Operativo

    Operativo. 99,98 % de disponibilidad en los últimos 90 días; 1 día con incidencias.

  • CivicFlow AI

    Operativo

    Operativo. 99,99 % de disponibilidad en los últimos 90 días; 1 día con incidencias.

  • Notificaciones (correo/SMS)

    Operativo

    Operativo. 99,97 % de disponibilidad en los últimos 90 días; 1 día con incidencias.

  • API pública

    Operativo

    Operativo. 100,00 % de disponibilidad en los últimos 90 días; sin incidencias.

  • Webhooks

    Operativo

    Operativo. 100,00 % de disponibilidad en los últimos 90 días; sin incidencias.

  • SSO

    Operativo

    Operativo. 99,98 % de disponibilidad en los últimos 90 días; 1 día con incidencias.

Métricas en directo

Últimas 24 horas

  • Latencia p95 de la API

    185 ms

  • Entrega correcta de webhooks

    99,97 %

  • Entrega de notificaciones (mediana)

    4,0 s

Historial

Incidentes anteriores

Cada incidente con impacto para los clientes, con su cronología completa.

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Recibe un correo cuando se abra, actualice o resuelva un incidente.

  1. Retrasos en las notificaciones por SMS

    Resuelto

    Resuelto en 56 minAfectado: Notificaciones (correo/SMS)EU-Central

    1. Investigando

      Estamos investigando retrasos en las notificaciones por SMS a los vecinos. Las notificaciones por correo no están afectadas.

    2. Identificado

      Un operador de SMS externo está limitando el tráfico. Estamos desviando los mensajes a nuestro operador secundario.

    3. En observación

      Los mensajes salen por el operador secundario y la cola se ha vaciado. Seguimos vigilando los tiempos de entrega.

    4. Resuelto

      Los tiempos de entrega han vuelto a la normalidad. Todos los mensajes en cola se entregaron; no se perdió ninguno.

  2. Aumento de errores en la API pública

    Resuelto

    Resuelto en 22 minAfectado: API pública, WebhooksUS-East

    1. Investigando

      Algunas peticiones a la API pública fallan con errores 5xx. La entrega de webhooks puede retrasarse.

    2. Identificado

      Un cambio de configuración en el gateway de la API hizo que algunos nodos rechazaran tráfico. Lo estamos revirtiendo.

    3. En observación

      La reversión ha terminado y la tasa de errores ha vuelto a su nivel habitual. Estamos reintentando los webhooks pendientes.

    4. Resuelto

      Se entregaron todos los webhooks pendientes. Hemos añadido una fase canary para los cambios de configuración del gateway.

  3. Retrasos de sincronización en la app de campo

    Resuelto

    Resuelto en 35 minAfectado: API de la app de campoEU-Central

    1. Investigando

      Las brigadas pueden ver las órdenes de trabajo en la app de campo con varios minutos de retraso.

    2. Identificado

      Una consulta lenta en el servicio de sincronización está acumulando cola. Estamos desplegando una corrección.

    3. En observación

      La corrección está desplegada y la cola se está vaciando. Las órdenes llegan ya en segundos.

    4. Resuelto

      La sincronización está al día. No se perdió ninguna actualización enviada desde la calle.

  4. Errores de inicio de sesión SSO con algunos proveedores de identidad

    Resuelto

    Resuelto en 18 minAfectado: SSOEU-CentralUS-East

    1. Investigando

      Algunos usuarios que inician sesión con SSO SAML ven un error. El inicio de sesión con contraseña no está afectado.

    2. Identificado

      Un certificado intermedio caducado en nuestro endpoint SAML provoca los errores. Lo estamos renovando.

    3. En observación

      El certificado se ha renovado y los inicios de sesión funcionan. Seguimos vigilando la tasa de errores.

    4. Resuelto

      El inicio de sesión SSO funciona con todos los proveedores. Ahora recibimos alertas 30 días antes de que caduque un certificado.

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