Precios
Precios que crecen con tu ciudad.
Según población, no por aviso. Todos los planes incluyen avisos ciudadanos ilimitados, el portal ciudadano y alojamiento en la UE.
Starter
Para municipios pequeños
499 €/ mes
Facturación mensual
Empieza con StarterIncluye
- Hasta 50.000 habitantes
- 10 puestos para personal municipal
- App y portal web de avisos ciudadanos
- Categorización automática
- Notificaciones por email
- Paneles estándar
- Soporte por email
Growth
RecomendadoPara ciudades en crecimiento
1.499 €/ mes
Facturación mensual
Solicitar demoTodo lo de Starter, y además
- Hasta 500.000 habitantes
- 50 puestos para personal municipal
- Priorización y agrupación con CivicFlow AI
- App móvil para equipos de campo
- Integraciones con SIG y Slack/Teams
- Seguimiento de SLA y analítica avanzada
- Soporte prioritario
Enterprise
Para operaciones a gran escala
Hablemos
Contrato anual a medida
Contactar con ventasTodo lo de Growth, y además
- Habitantes y puestos ilimitados
- SSO/SAML y registros de auditoría
- Datos abiertos y límites de API a medida
- Responsable de éxito dedicado
- Opción on-premise o nube soberana en la UE
- SLA de disponibilidad del 99,99 %
- Onboarding a medida
Precios sin IVA. Facturación en euros. El precio anual se muestra como equivalente mensual. Cumple el RGPD, alojado en la UE.
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Todo lo que incluye cada plan.
Desliza para comparar planes →
| Función | Starter Para municipios pequeños | Growth Para ciudades en crecimiento | Enterprise Para operaciones a gran escala |
|---|---|---|---|
| Avisos y recepción | |||
| Habitantes cubiertos | Hasta 50.000 | Hasta 500.000 | Ilimitado |
| App y portal web ciudadano | Incluido | Incluido | Incluido |
| Recepción por correo y SMS | Incluido | Incluido | Incluido |
| Fusión de duplicados | No incluido | Incluido | Incluido |
| Operaciones | |||
| Usuarios de personal | 10 | 50 | Ilimitado |
| Enrutado por reglas | Incluido | Incluido | Incluido |
| Órdenes de trabajo y SLA | No incluido | Incluido | Incluido |
| App móvil para brigadas | No incluido | Incluido | Incluido |
| IA | |||
| Clasificación automática | Incluido | Incluido | Incluido |
| Priorización y agrupación con IA | No incluido | Incluido | Incluido |
| Sugerencias de asignación | No incluido | Incluido | Incluido |
| Analítica | |||
| Paneles estándar | Incluido | Incluido | Incluido |
| Seguimiento de SLA | No incluido | Incluido | Incluido |
| Informes programados | No incluido | Incluido | Incluido |
| Paneles públicos y datos abiertos | No incluido | No incluido | Incluido |
| Integraciones | |||
| Slack y Microsoft Teams | No incluido | Incluido | Incluido |
| Sincronización con SIG | No incluido | Incluido | Incluido |
| API REST y webhooks | API de solo lectura | Incluido | Límites a medida |
| Seguridad y cumplimiento | |||
| Datos alojados en la UE | Incluido | Incluido | Incluido |
| SSO (SAML / OIDC) y SCIM | No incluido | No incluido | Incluido |
| Registros de auditoría | No incluido | No incluido | Incluido |
| On-premise o nube soberana | No incluido | No incluido | Incluido |
| Soporte | |||
| Canal de soporte | Correo | Prioritario | Gestor dedicado |
| Puesta en marcha | Autoservicio guiado | Asistida · 4 semanas | Plan a medida |
| SLA de disponibilidad | 99,9 % | 99,95 % | 99,99 % |
Preguntas frecuentes
Preguntas de contratación, TI y operaciones.
¿Qué duración tienen los contratos?
Los planes mensuales se pueden cancelar en cualquier momento. Los contratos anuales se facturan una vez al año e incluyen dos meses gratis. Los contratos Enterprise suelen ser plurianuales con precio fijo.
¿Cuánto se tarda en ponerlo en marcha?
La mayoría de ciudades con Starter arrancan en menos de dos semanas. Los clientes Growth suelen lanzar en cuatro semanas, incluida la importación de datos, la configuración de equipos y el despliegue de la app de campo.
¿De quién son los datos?
Tuyos. Tu ayuntamiento sigue siendo el responsable del tratamiento y puedes exportarlo todo (incidencias, historial, adjuntos y analítica) en cualquier momento y en formatos abiertos.
¿CivicFlow cumple el RGPD?
Sí. Los clientes europeos se alojan en regiones de la UE a través de CivicFlow Technologies S.L., firmamos un contrato de encargo de tratamiento con cada cliente y los datos personales de los vecinos se minimizan y cada acceso queda registrado.
¿Podéis presentaros a licitaciones públicas?
Sí. Respondemos con regularidad a licitaciones y acuerdos marco, y podemos aportar cuestionarios de seguridad, declaraciones de accesibilidad y documentación de referencias.
¿Ofrecéis pilotos?
Sí. Cualquier plan puede empezar con un piloto de pago de 90 días (en Growth y Enterprise, normalmente en uno o dos departamentos), que se descuenta del primer contrato anual.
¿Trabajáis con municipios pequeños?
Sí. Starter está pensado para municipios de menos de 50.000 habitantes: una sola cola para todos los avisos, la app de campo para tu brigada y un portal ciudadano en español. La mayoría de los municipios pequeños empiezan con un piloto de pago de 90 días; ahora mismo estamos en piloto con Valdealba de la Sierra, Robleda del Tajo, Fuenteclara del Monte y Sotomira.
¿Qué pasa si superamos el límite de habitantes?
Nada deja de funcionar. Revisamos la población una vez al año, en la renovación, y te recomendamos el plan adecuado. No hay cargos por exceso.
¿Los precios incluyen IVA?
No. Los precios no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables, que se añaden a la factura según tu país.
¿No sabes qué plan te encaja?
Cuéntanos cómo es tu ciudad y te recomendaremos un plan, mostrándote todo lo que incluye.