Soluciones
Para cada equipo que mantiene la ciudad en marcha.
Dirección, obras públicas, residuos e infraestructuras trabajan de forma distinta. CivicFlow da a cada equipo la vista adecuada, sobre una misma imagen operativa.
Dirección municipal y servicios digitales
Una sola puerta de entrada a la ciudad.
Un portal único para cada solicitud, acuses de recibo automáticos y actualizaciones de estado fiables. La dirección ve los niveles de servicio de todos los departamentos sin perseguir hojas de cálculo.
Primeros resultados
- llamadas de “¿cómo va mi aviso?”
- −38 %
- satisfacción de los vecinos
- 4,4/5
- para publicar un servicio nuevo
- 1 día
Caso de cliente
“Sustituimos cuatro canales de entrada por un solo portal. Ahora los vecinos reciben respuesta antes de pensar en llamar.”
Municipios pequeños
Piloto desde mar. 2026Valdealba de la Sierra
Comunidad de Madrid · ~6.800 habitantes
Una sola brigada de mantenimiento de cinco personas. Los avisos que llegaban por teléfono, por WhatsApp y a la ventanilla del ayuntamiento ahora entran en una única cola, con el plan Starter, la app de campo y un portal ciudadano en español.
Resultados del piloto hasta ahora
- primera respuesta
- En el día
- de los avisos con ubicación
- 100 %
- canales en una sola cola
- 3 → 1
“Antes los avisos nos llegaban por WhatsApp, por teléfono o a la ventanilla, y alguno se nos perdía por el camino. Ahora están todos en una lista y la brigada sabe por dónde empezar cada mañana.”
Solicitudes vecinales
Portal ciudadano · hoy
-
CF-4874 Fuga de agua
UrgentePier 3 · Puerto
hace 2 min
-
CF-4821 Farola apagada
UrgenteLinden St & 4th Ave · Distrito Norte
hace 6 min
-
CF-4864 Contenedor desbordado
UrgenteBridge St · Distrito Este
hace 14 min
-
CF-4849 Pintadas en un escaparate
AsignadaMarket St · Centro
hace 31 min
-
CF-4830 Columpio roto
ResueltaRidge Park · Distrito Norte
hace 48 min
Obras públicas
La brigada adecuada, a la primera.
Los trabajos de calzada, alumbrado y mobiliario urbano llegan clasificados, ubicados y priorizados. Las brigadas los reciben en el móvil, con fotos, rutas y todo lo necesario para cerrarlos.
Primeros resultados
- tiempo de resolución
- −27 %
- trabajos por brigada y semana
- +16 %
- cerrados con foto
- 88 %
Caso de cliente
“Las brigadas volvían al depósito a rellenar papeles. Ahora el trabajo se cierra en el sitio, con la foto adjunta.”
Tareas
Equipo de Electricidad #4
Farola averiada
Asignada
- Ubicación
- 14 Oak Street
- Prioridad
- ALTA
- Equipo
- Equipo de Electricidad #4
- Notificada
- Hoy, 09:12
Gestión de residuos
Menos contenedores llenos. Rutas más inteligentes.
Recogidas pendientes, vertidos ilegales y contenedores desbordados aparecen en el mapa en cuanto se avisan, para que las rutas se ajusten el mismo día y no la semana siguiente.
Primeros resultados
- avisos repetidos de desbordamiento
- −21 %
- respuesta mediana a vertidos
- 9 h
- kilómetros por ruta
- −6 %
Caso de cliente
“Los puntos críticos nos sorprendían cada verano. Ahora movemos una ruta antes de que empiecen las quejas.”
Avisos de residuos · últimos 7 días
Urgente Asignada ResueltaInfraestructuras
El activo detrás de cada aviso.
Semáforos, tuberías, diques y aceras están vinculados a sus activos. Los avisos relacionados se agrupan, así un activo que falla se ve mucho antes de convertirse en una emergencia.
Primeros resultados
- más rápido al detectar la causa
- 1,8×
- reparaciones de emergencia
- −12 %
- del trabajo vinculado a un activo
- 96 %
Caso de cliente
“Cuatro quejas distintas eran en realidad una sola tubería. CivicFlow lo vio antes que nuestros ingenieros.”
Infraestructura · incidencias agrupadas
Urgente Asignada ResueltaActivos en riesgo
- Tubería W-12 4 avisos vinculados Urgente
- Semáforo Canal y Pine Avería · 2 avisos Asignada
- Dique, tramo S-3 Erosión · en seguimiento Asignada
Caso de cliente ilustrativo: los nombres y resultados son ficticios.
Reúne a tus equipos en un solo mapa.
Cuéntanos con qué departamentos quieres empezar y adaptaremos la demo a ellos.